Preguntas más frecuentes

1. ¿En qué se diferencian nuestras naranjas de las que se venden en comercios?

Las naranjas que se venden en comercios han permanecido durante un tiempo en cámaras frigoríficas. Las nuestras le llegan a tu casa directamente del árbol, sin tratamientos previos para embellecer la piel que puedan modificar su sabor.

Las naranjas que llegan a los comercios se recolectan cuando aún están verdes y maduran en las cámaras. Love Naranjas sólo las recoge cuando están en el punto óptimo de maduración y sólo las cantidades necesarias para cada pedido. Por eso en tu casa tendrás naranjas y mandarinas de primera calidad, con todo su sabor y jugosidad.

 

2. ¿Cómo puedo comprar naranjas online? 

El pedido puede hacerse a través de la página web, por correo electrónico a info@lovenaranjas.com por teléfono a los móviles 655873723 y 615811313.  El horario para los pedidos realizados por teléfono es de lunes a viernes de 09:00 a 19:00 horas.

 

3. ¿Cómo se prepara el pedido?

Las naranjas las recolectamos una vez recibido el pedido. Es en ese momento cuando las limpiamos con un paño seco y preparamos la caja. La empresa de mensajería las recoge ese mismo día para que en la siguiente jornada las tengas en tu mesa. 24 horas después de haber sido recolectadas.

 

4. ¿Cuándo recibiré mi pedido?

Los pedidos realizados de lunes a jueves hasta las 13:00 horas se reciben 24 horas después de haberlo realizado.

Desde el jueves, a partir de las 13:00 horas, hasta el lunes a las 13:00 horas, se recibirán los martes, ya que las naranjas se recolectarán el lunes para llegar a su domicilio tan sólo 24 horas después.

El sistema funciona de este modo para que el producto no esté preparado, y a la espera de ser enviado, más de un día.

Los pedidos que se realicen en vísperas de festivos nacionales llegarán 48 horas después de ser solicitados.

Ejemplo: Si haces el pedido el 7 de diciembre, miércoles, a tu casa te llegará el día 9 de diciembre, viernes.

 

5. ¿Cómo recibiré mi pedido?

Las naranjas y mandarinas te llegarán a tu casa en una caja de cartón, con la imagen de Love Naranjas. Rechaza cualquier producto que no se presente en estas condiciones.

IMPORTANTE: Si las naranjas te llegan en una caja que no lleve el logotipo de Love Naranjas no las cojas. Puede que nuestra caja se haya roto en el trayecto y que algunas naranjas hayan sufrido algún desperfecto. Lo mismo que s¡ llega rota o no llega en perfectas condiciones. En ese caso ponte en contacto con nosotros y te mandaremos otra caja. Solamente tendrás que pagar aquella caja que haya llegado correctamente.

Si por algún motivo, las naranjas que recibes no son de tu agrado puedes devolverlas y nosotros te mandaremos otra caja. Solamente pagarás esta segunda caja.

 

6. ¿Cómo puedo pagar mi pedido?

Tarjeta de crédito

Si eliges este modo de pago puedes estar completamente tranquilo, ya que es una forma de pago segura a través de paypal. Al rellenar el formulario deberás introducir el número de la tarjeta, la fecha de caducidad de la misma y el CCV/CVC/CID. Esto último es el valor de validación de la tarjeta de crédito. Es una característica de seguridad que aparece en todas las tarjetas de crédito. Este número se usa para confirmar la identidad del propietario y prevenir fraudes. Está situado en la parte posterior de la tarjeta.

Transferencia bancaria

Te facilitaremos un número de cuenta para que puedas hacer la transferencia, cuando recibamos la misma procederemos a realizar el envío. Debes indicarnos el nombre y apellidos (junto al nº de pedido), para poder identificarte.

Si alguna otra pregunta no dudéis en poneros en contacto con nosotros ya sea por teléfono, correo electrónico, o mediante las redes sociales (Facebook, Twitter, Instagram…). Además, también podrás estar informado de todo lo que pasa en Love Naranjas a través de Facebook, Twitter e Instagram. Sigue nuestras noticias y comentarios. Tú también puedes participar.